NEU 2024 IT-Support (m/w/d) 80% Remote in Dresden

Für einen renommierten Kunden suchen wir ab sofort Sie als IT-Support (m/w/d) 80% Remote in Dresden

Aufgaben

• Hybrides Arbeitsmodell bzw. bis zu 80% per remote nach der Einarbeitung möglich!
• Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen nach standardisierten Prozessen und mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, SOP, Ticketsystem, etc.
• Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs)
• Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
• Monitoring, Abarbeiten und Tracking der Tickets
• Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen wie bspw. Exchange, Active Directory, SAP, Softwareverteilung
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem

Qualifikation

• Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker/in Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in, Informatikkaufmann/-frau) oder erste Erfahrung im Bereich Support wünschenswert
• Erfahrung im IT-Support
• Technisches Verständnis und Systemkenntnisse
• Kommunikatives Geschick und sichere Anwendung der deutschen Sprache in Wort und Schrift
• Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office
• Praxisorientierte Herangehensweise bei Fragen und Problemen des Kunden

Benefits

• 80% Home-Office nach Einarbeitung
• Einstieg in ein erfolgreiches Unternehmen
• Festes Monatsgehalt
• Projektzulage
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Persönliche Betreuung
• Moderner Arbeitsplatz
• Fachlicher Wissenszuwachs
• Persönliche Weiterentwicklung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über gansspersonal. de

Alternativ können Sie uns Ihren Lebenslauf an info(at)gansspersonal(.)de schicken.

Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Herr Ganss telefonisch unter 0173 2640447 und info(at)gansspersonal(.)de gerne zur Verfügung.