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Deine Mission
Als Customer Success Specialist (m/w/d) im Bereich Front Office bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Deine Hauptaufgabe ist es, unsere Kunden telefonisch sowie über andere Kanäle zu betreuen und ihnen eine erstklassige Serviceerfahrung zu bieten. Du sorgst dafür, dass unsere Kundenanfragen effizient und zufriedenstellend bearbeitet werden. Dein Engagement und deine Kommunikationsfähigkeiten tragen maßgeblich dazu bei, dass unsere Kundenbeziehungen gestärkt und ausgebaut werden.
Wo Du mit anpacken wirst
- Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kundenanfragen und unseren Expertenteams.
- Du berätst und unsere Kunden aus der Immobilien- und Energiewirtschaft kompetent und freundlich.
- Du führst sowohl eingehende (Inbound) als auch ausgehende (Outbound) telefonische Gespräche zur Klärung von Kundenanliegen.
- Du nimmst Anfragen auf, klärst und koordinierst die Vorgänge im B2B- und B2C-Bereich.
- Du bearbeitest Kundenanfragen fallabschließend über alle Eingangskanäle, vor allem über Telefon und E-Mail.
- Du arbeitest eng mit unserem Vertriebsteam zusammen, um optimale Lösungen für unsere Kunden zu finden.
Was Du mitbringen solltest
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Die Berufserfahrung im Bereich Immobilienwirtschaft oder Energiewirtschaft ist wünschenswert, aber gerne auch Berufseinsteiger oder Quereinsteiger aus anderen Branchen.
- Idealerweise hast du bereits Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung oder im Call Center gesammelt.
- Du hast eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und kannst dich mündlich sowie schriftlich klar und präzise ausdrücken.
- Du hast ein hohes Maß an Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen.
- Du bist sicher im Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und hast idealerweise Erfahrung mit der kVASy ERP Software.
- Du arbeitest gerne im Team und bringst eine hohe Eigenmotivation sowie Verantwortungsbewusstsein mit.
- Du bist flexibel und bereit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
- Du hast verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Why not?
Begeistere Dich für das, was Du tust. Schätze die Arbeit im jungen Team. Unterstütze Dein Team. Sei kommunikativ. Löse souverän Deine Aufgaben. Treibe Innovationen aktiv voran. Sei proaktiv. Übernimm Eigenverantwortung. Arbeite selbstständig. Denke und handle prozessorientiert und analytisch. Nutze unsere kurzen Entscheidungswege. Genieße flexible Arbeitszeiten. Schick uns Deinen Lebenslauf mit Deinen aktuellen Zeugnissen.
Hast Du noch Fragen?
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