Mitarbeiter:in Tech Service / Support (m/w/d) in Köln-Mitte (in Teilzeit/Vollzeit, ab sofort)

Wir bieten Technikhilfe für zuhause. Wer WIR sind? Die Deutsche Technikberatung. Unsere Vision: Deutschland vom Technikfrust befreien! Unser Ziel: Menschen, die von der Auswahl und den Möglichkeiten modernster Technik überfordert sind, persönliche Ansprechpartner:innen für ihre Fragen und Probleme zur Seite zu stellen.

Denn wir finden: Alle haben das Recht moderne Technik stressfrei zu nutzen.

Als Teil der MediaMarktSaturn Deutschland arbeiten wir mit vielen namhaften Herstellern im Bereich Consumer Electronics gemeinsam an der Erreichung unseres Ziels. Möchtest Du auch Teil unserer großen Mission werden?

Wir freuen uns schon auf Dich!

Aufgaben

Was und Wie? Deine Aufgaben

• Als Mitarbeiter im Technischen Support sorgst Du dafür, dass unsere Technikberater:innen vor Ort bei den Kund:innen optimal unterstützt werden.
• Entwicklung und Aktualisierung technischer Schulungen sowie How-To’s
• Pflege des Learning Management Systems und Vermittlung von Inhalten in Trainings
• Telefonischer Support für unsere Technikberatenden vor Ort
• Organisation und Inventarisierung von Soft- und Hardware der Mitarbeitenden in der Zentrale
• Unterstützung bei der Optimierung interner Systeme und Prozesse
• Unterstützung und Entlastung der Teamleitung im Tagesgeschäft

Qualifikation

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im technischen Bereich (z.B. als Netzwerkadministrator/-in, Informationselektroniker/-in, IT-Systemkaufmann/-frau, IT-System-Elektroniker/-in, Fach-informatiker/-in System-integration oder ähnlich)
• Erfahrungen in der technischen Beratung und eine Begeisterung für das Thema Technik
• ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und hohe Kund:innen- und Serviceorientierung
• exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Admin-Erfahrungen in MS Office Produkten von Vorteil

Benefits

Unser Versprechen

• Gemeinsame Werte sind die Basis einer guten und vertrauensvollen Zusammenarbeit, daher sind Respekt und Wertschätzung selbstverständliche Grundpfeiler unser Unternehmensphilosophie.
• „Best of both worlds“: Startup-typische Atmosphäre mit regelmäßigen Teamevents und Benefits, gepaart mit der Sicherheit eines Konzerns im Rücken
• Mobiles Arbeiten von zuhause oder unterwegs
• Die Chance im Unternehmen persönlich und hierarchisch weiter zu wachsen

Klingt gut? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Bewirb Dich gerne über unsere Homepage: https://dtb.force.com/dtbjobs/s/bewerberzentralezentrale