Mitarbeiter (m/w/d) im Support für unsere Softwarelösungen im Bereich Landwirtschaft (Fokus Rinderhaltung / Norddeutschland)

Mit mehr als 30 Jahren Erfahrung stehen wir, die dsp-Agrosoft GmbH, für innovative Softwarelösungen und kompetente Kundenbetreuung im Bereich der Landwirtschaft. Insbesondere im Rindersektor haben wir uns eine marktführende Stellung erarbeitet.

Arbeiten bei der dsp-Agrosoft heißt aktiv mitwirken an einer nachhaltigen und zukunftsfähigen Landwirtschaft. Durch engagierte Teamarbeit können wir weiterhin Großes erreichen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir engagierte und motivierte Personen, die unsere Unternehmenskultur bereichern und unser Engagement für die Landwirtschaft teilen.

Wir suchen zum nächstmöglichen Termin:

Mitarbeiter (m/w/d) im Support

für unsere Softwarelösungen im Bereich Landwirtschaft (Fokus Rinderhaltung / Norddeutschland)

Aufgaben

Kunden-Support:

• Als Teil des Support-Teams beantwortest du Anfragen von Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat und unterstützt bei Fragen rund um den Einsatz unserer Software-Lösungen
• Du priorisierst die schnelle und zuverlässige Lösung von Problemen der ersten Ebene und arbeitest bei komplexeren Anliegen mit dem erweiterten Team, um eine maximale Kundenzufriedenheit sicherzustellen
• Durch deine gewissenhafte Dokumentation von Supportprozessen und Lösungsstrategien trägst du aktiv zum Wissensaufbau und zur kontinuierlichen Prozessoptimierung bei
• Du identifizierst die Möglichkeiten für Upselling, Cross-Selling und Upgrades bei unseren bestehenden Kunden und leitest diese an unser Vertriebsteam weiter
• Du sammelst aktiv Kundenfeedback, um die Kundenzufriedenheit zu messen und Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren und voranzutreiben

Kundeneinführung und Prozessoptimierung:

• Du unterstützt und überwachst die Implementierung der Software bei unseren Kunden, einschließlich der Softwareinstallation, Folgeanrufen und Schulungen
• Du gewährleistest die Einhaltung von Prozessen und Verfahren und schlägst gegebenenfalls Verbesserungen vor

Qualifikation

• Du verfügst über eine hohe Affinität zur Landwirtschaft (Schwerpunkt Rinderhaltung) und hast ein großes Interesse an digitalen Lösungen
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und analytisch und bist geduldig, auch wenn Lösungen mal einen Moment länger auf sich warten lassen sollten
• Du bist in der Lage, komplexe technische Sachverhalte leicht verständlich auf Augenhöhe zu erklären
• Du hast die Fähigkeit, flexibel zwischen Aufgaben zu switchen und eine hohe Eigenmotivation diese zeitnah im Sinne des Kunden zu einem erfolgreichen Abschluss zu bringen
• Du bist bereit, gelegentliche Reisen (ca. 10 %) z.B. für Vorort-Termine zu unternehmen
• Du verfügst über einen Führerschein der Klasse B

Benefits

• Remote Arbeit & moderne Arbeitsmittel
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Flache Hierarchien und ein familiäres Betriebsklima
• Empfehlungsprogramm und Sachleistungen in Form der givve® Card
• Raum für eigene Ideen
• Mit unseren Softwarelösungen von der Landwirtschaft für die Landwirtschaft arbeiten wir gemeinsam mit unseren Kunden an einer stetigen Optimierung des Managements und nachhaltigen Entwicklung der Betriebe

Unser Unternehmensverbund legt großen Wert auf diverse Teams und profitiert dadurch von den unterschiedlichsten Erfahrungen und Ideen jedes Einzelnen. Jedes Teammitglied trägt somit aktiv zum Erfolg des Unternehmens und unserer Kunden bei.

Du möchtest Teil unseres Teams werden? Dann sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Starttermins als PDF- Dokument.