d) – 25h Teilzeit

Gräfelfing

Deine Aufgaben

Du bist unser zentrale/r AnsprechpartnerIn für Gästefeedback und Reklamationen aller Stores.
Dein größtes Anliegen ist es, unsere Gäste zufrieden zu stellen und auch eine schlechte Erfahrung in eine positive umzukehren.
Dabei arbeitest Du mit einem Customer Service Tool, der die Anfragen und Reklamationen diverser Kanäle bündelt.
Du analysierst regelmäßig das Gästefeedback und erstellst Reports für sämtliche Stakeholder.
Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen und treibst damit Verbesserungen an.

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im betriebswirtschaftlichen Bereich oder ähnliches.
Bestenfalls besitzt Du bereits Erfahrungen im Bereich Customer Service .
Du besitzt eine Kunden- und serviceorientierte Denkweise, bist stressresistent und arbeitest lösungsorientiert.
Du beherrschst einen sicheren Umgang mit Microsoft Office-Programmen.
Du besitzt fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wären von Vorteil.
Erste Erfahrungen mit einer Kundenservice-Software wünschenswert.

Du erhältst für Deinen Einsatz eine faire Vergütung.
Damit Du einen entspannten Arbeitsweg hast, unterstützen wir Dich mit einem Mobilitätsbudget.
Du bekommst Vergünstigungen für gesundes Essen in unseren Stores und erhältst darüber hinaus Verpflegungsgutscheine für Deine Mittagspause.
Wir bieten dir die Möglichkeit dich bei EGYM Wellpass anzumelden und unterstützen dich beim Beitrag
Wir unterstützen Dich bei der betrieblichen Altersvorsorge und mit einem KiTa Zuschuss für Deine Kinder.
Du hast Zugang zu Corporate Benefits Angeboten
Wir bieten Dir flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit von Hybrid Work und einem Sabbatical

Change for better: Bei uns wird Diversität, Nachhaltigkeit, Umweltbewusstsein und soziales Engagement großgeschrieben.
People first: Unsere Erfolgsformel sind unsere Menschen und eine Kultur, die von Leidenschaft, Teamgeist, Eigenverantwortung und Innovation geprägt ist.
We care about you: Wir geben Dir die Möglichkeit, Deinen Karrierepfad bei dean&david zu gestalten, Dich weiterzuentwickeln und Deine Stärken bei uns zu entfalten.
We are on a mission: Wir sind ein stark wachsendes, modernes Unternehmen mit sicheren Arbeitsplätzen – made in Germany