CRM - Manager*in

Hey, du bist Bierliebhaber*in und hast Lust, deine Leidenschaft mit deiner beruflichen Expertise zu verbinden? Bei BRLO, einer dynamischen Brauerei mit Biergarten und Restaurant mitten in Berlin, suchen wir dich als CRM-Manager*in, um unser bierbegeistertes Team zu verstärken. Mit unseren 150 Mitarbeitenden sind wir groß genug, um richtig was zu bewegen, aber auch klein genug, dass du bei uns keine*r unter vielen bist. Wenn du also im Bereich F&B Retail etwas Neues erleben möchtest und eine Affinität für modernes Bierhandwerk mitbringst, könntest du genau die richtige Person für uns sein. Lass uns gemeinsam die Welt des Bieres neu definieren!

Aufgaben

• Verantwortung für CRM-Strategie für B2B- und B2C-Kunden in eigenen Gastronomien
• Auswahl eines passenden CRM-Tools
• Aufbau einer Kunden­datenbank
• Optimierung der Datensammlung aus verschiedenen Quellen (z.B. Reservierungssysteme, Newsletter-Sign up)
• Entwicklung von Segmentierungsmaßnahmen
• Konzeption, Management und Optimierung von Maßnahmen und Multichannel-Kampagnen entlang der Customer Journey
• Start eines Kundenbindungsprogramms zur Emotionalisierung und Bindung von BRLO Fans
• Zusammenarbeit mit Vertrieb und Gastro-Team zur Sicherstellung optimaler Brand Experience
• Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen
• Gewährleistung von Datenqualität und Einhaltung von Datenschutzvorgaben
• Durchführung regelmäßiger Kundenbefragungen (z.B. NPS)
• Analyse von Kundendaten und Ableitung von Handlungsempfehlungen

Qualifikation

• Du hast Erfahrung im Bereich CRM und Kundenbeziehungsmanagement
• Du bist kreativ und kannst innovative Strategien zur Kundenbindung entwickeln
• Du hast ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und kannst Kundenbedürfnisse gut verstehen
• Du bist teamfähig und arbeitest gerne in einem bierbegeisterten Team
• Du hast idealerweise Erfahrung in der Food and Beverage Retail Branche

Benefits

• Eine Marke mit Haltung
• ein tolles, vielseitiges und internationales Team
• Feierabendbier
• Firmenlaptop
• gelebte Diversität
• gute Verkehrsanbindung
• Homeoffice
• Mitarbeiteressen
• Mitarbeiterevents
• Mitarbeiterprämien
• Mitarbeiterrabatte
• Monatlicher haustrunk

Hast du Lust, Teil unseres bierbegeisterten Teams bei BRLO zu werden? Nutze die Chance und bewirb dich jetzt als CRM-Manager*in!