CRM Manager (Retention Marketing) (m/w/d)

Berlin

About us

Du bist Profi im Lifecycle Marketing und hast Spaß daran, datengetriebene, personalisierte Kampagnen zu entwickeln? Dann komm in unser Team!

Als CRM & Marketing Automation Manager gestaltest und optimierst du automatisierte Customer Journeys über mehrere Kanäle (E-Mail, Push, In-App, SMS/WhatsApp) – von der Strategie bis zur Umsetzung. Mit smartem Targeting, A/B-Tests und cleverer Automatisierung sorgst du für mehr Engagement, Kundenbindung und Umsatz.

Your tasks

Entwicklung, Umsetzung und Optimierung von automatisierten Multi-Channel-Kampagnen
Zielgruppensegmentierung, Trigger-Setups und A/B-Tests zur kontinuierlichen Performance-Steigerung
Analyse von Kampagnenergebnissen und Ableitung von datenbasierten Optimierungen
Enge Zusammenarbeit mit Produkt-, Data- und weiteren Teams zur Weiterentwicklung unserer CRM-Strategie
Einführung neuer Automatisierungs- und Personalisierungsansätze für eine noch bessere Customer Experience

Requirements

3–5+ Jahre Erfahrung in CRM, Lifecycle-Marketing oder Marketing Automation, idealerweise im FinTech-, SaaS- oder digitalen B2C-Umfeld
Nachweisliche Erfahrung mit gängigen CRM-Tools (z. B. Braze, Brevo, HubSpot o. Ä.)
Fundiertes Know-how in Marketing-Automatisierung, Segmentierung und Personalisierung
Analytische Denkweise mit der Fähigkeit, Daten zu interpretieren und Kampagnen entsprechend zu optimieren
Erfahrung mit Google Analytics, AWS QuickSight, Customer Data Platforms (z. B. Segment) – SQL- Kenntnisse wären ein Pluspunkt
Grundkenntnisse in HTML und ein Gespür für ansprechendes E-Mail-Design
Strukturierte, detailorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
Sehr gute Deutsch- (C2) und Englischkenntnisse

What we offer

Deine Chance: Übernimm eine aktive Rolle dabei, Menschen zu einem besseren Verständnis ihrer Finanzen zu verhelfen – und unterstütze sie dabei, ihre finanzielle Situation nachhaltig zu verbessern
Happy work-life balance: Wir bieten dir 30 Urlaubstage und ein hybrides Arbeitsmodell
Wir kümmern uns: Weil uns dein körperliches und geistiges Wohlbefinden wichtig ist, kannst du zwischen Sport-, Wellness- und (mental) Gesundheitsprogrammen wählen
Weiterentwicklung als Schlüssel zum Erfolg: Zugang zu umfangreichen Coaching- und Trainingsprogrammen über unser persönliches Entwicklungsbudget
Remote Work gehört bei uns zum Alltag: Wir statten dich fürs Homeoffice aus und pflegen den Teamspirit mit virtuellen Coffee-Dates und digitalen Teamevents.