Head of Customer Relations Management (m/w/d)

BBM – Unsere Mission seit 25 Jahren: Innovation auf höchstem Niveau

Wir sind ein mittelständischer Maschinenbauer mit ca. 100 Mitarbeitern. Für unsere internationalen Kunden konstruieren und fertigen wir Extrusionsblasformmaschinen für die kunststoffverarbeitende Industrie. Aufgrund unserer Innovationskraft gelten wir als einer der Technologieführer der Branche. Unsere Stärke ist unsere Leidenschaft für den deutschen Maschinenbau, unsere Mission sind innovative Lösungen für eine nachhaltige Zukunft.

Aufgaben

Ihre Mission:

Sie leiten ein Team von vier kaufmännischen sowie technisch-kaufmännischen Kolleginnen und Kollegen. Gemeinsam als Team kümmern Sie sich um das Ersatzteilgeschäft. Darüber hinaus sind Sie Ansprechpartner im Falle von Reklamationen und Service-Anfragen. Dabei stehen Sie in engem Kontakt mit unseren internationalen Kunden und allen relevanten Abteilungen im Unternehmen.

• Koordination und Verantwortlichkeit für die Abteilung After-Sales-Service
• Bearbeitung von Kundenanfragen
• Angebotserstellung und -nachverfolgung
• Reklamationsmanagement
• Organisation von Serviceeinsätzen
• Betreuung des Onlineshops inklusive Planung und Umsetzung von Verkaufsaktionen
• Kontinuierliche Prozessoptimierung

Qualifikation

• Abgeschlossene technisch-kaufmännische Ausbildung bzw. entsprechendes abgeschlossenes Studium
• Mehrjährige Berufserfahrung im After-Sales-Service, Erfahrung in exportrelevanten Fragen ist von Vorteil
• Erfahrung in Personalführung
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung mit MS-Office-Anwendungen sowie einem Warenwirtschaftssystem
• Sicheres und kompetentes Auftreten
• Strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• Regelmäßige Entwicklungsgespräche und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Duz-Kultur im gesamten Unternehmen
• 31 Tage Urlaub
• Jahresgehalt und weitere Prämienzahlungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Gemeinsame Aktivitäten und Firmenevents
• Sonderurlaub bei besonderen Anlässen
• Großzügige Jubiläumsprämien
• Beteiligung an Vermögenswirksamen Leistungen ab Tag 1
• Kostenloses Mineralwasser
• Kostenloses Obst

Interesse? Dann senden Sie uns gerne Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums sowie Ihren Gehaltsvorstellungen zu.