Serviceberater/in (m/w/d)

Südharz

Wir sind mit automobiler Tradition seit vielen Jahren fest mit unserer Region verbunden. Das Fundament unseres langjährigen Bestehens ist unsere Kundschaft. Unsere Mitarbeiter überzeugen Sie täglich durch zuverlässige, kompetente und stets lösungsorientierte Arbeit. Wir wollen die Erwartungen unserer Kunden auch in Zukunft übertreffen. Dazu brauchen wir Menschen, die in Ihrem Engagement unübertroffen sind.

Aufgaben

komplette Kundenbetreuung und -beratung in allen Phasen des Servicebereiches mit dem Ziel einer hohen Kundenzufriedenheit
Serviceterminvereinbarung
Planung der optimalen Auslastung der Werkstattkapazität
Auftragsannahme und Auftragserstellung
Aussprechen von Reparaturempfehlungen und Auftragserweiterung
Reparaturabsprache mit Werkstattmitarbeitern
prozesssichere Abwicklung und Bearbeitung des Unfallgeschäfts
Bearbeitung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen
Erstellung von Kostenvoranschlägen
Rechnungserstellung
Qualitätskontrolle und Vorbereitung der Fahrzeugrückgabe
Rechnungserläuterung bei Fahrzeugabholung
Bearbeitung von Reklamationen
u.v.m.

Qualifikation

idealierweise abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der Automobilbranche
Weiterbildung zum KFZ-Meister oder Zertifizierung zum geprüften Automobil-Serviceberater (m/w/d) wünschenswert
Erfahrung als Serviceberater/Berufserfahrung im Kundendienst von Vorteil
Kenntnisse im Bereich der VW-Konzernmarken erwünscht
Freude an der Arbeit im Team
positive Ausstrahlung und hohe Kundenorientierung
ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenz
Zuverlässigkeit und Organisationsfähigkeit
effektives Selbst- und Zeitmanagement
eigenständige, lösungsorientierte und termingerechte Arbeitsweise
Bereitschaft zu Fort- und Weiterbildungen
gute allgemeine EDV-Kenntnisse
Führerschein der Klasse B

Benefits

eine zukunftsorientierte Branche
eine intensive Einarbeitung
ein tolles Betriebsklima
top qualifizierte und motivierte Kollegen
hilfsbereites und dynamisches Team
ein angenehmes Ambiente
moderne Arbeitsplätze in einem professionellen Arbeitsumfeld
vielfältige Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Mitarbeitervergünstigungen bei Kauf, Wartung und Reparatur
Möglichkeit zum Bikeleasing

Sie erwartet eine Festanstellung in einem vielseitigen Tätigkeitsbereich. Freuen Sie sich auf spannende Herausforderungen, eine leistungsgerechte Entlohnung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.