Praktikum Technical Support (m/w/d)

Hallo!

Wir bei Angsa revolutionieren die Abfallbeseitigung mit unseren autonomen Müllsammelrobotern. Unser Ziel ist es, durch den Einsatz innovativer Robotiklösungen sauberere und effizientere Städte zu schaffen.

Wir suchen eine/n talentierte/n Praktikantin oder Praktikanten im Bereich Technical Support, der/die unser Team verstärkt und die Verantwortung für den technischen Betrieb, den Kundensupport und die Hotline für unsere autonomen Müllsammelroboter übernimmt, da wir in diesem Jahr unseren Betrieb auf verschiedene Städte ausweiten.

Für diese Aufgabe sind fließende Deutschkenntnisse erforderlich, da die Kommunikation mit unseren Kunden notwendig ist.

Der technische Support beginnt um 7 Uhr morgens (Home-Office möglich).

Das Praktikum ist von Mai bis November vorgesehen. Das genaue Startdatum ist festzulegen.

Aufgaben

Als Praktikant/in Techncial Support bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn der Roboter im Feld läuft. Mit deiner Arbeit stellst du sicher, dass der Roboter reibungslos läuft und unsere Kunden glücklich sind.

Intern bist du die Schnittstelle zwischen Customer Success und unserem Entwicklerteam, die dich beide tatkräftig dabei unterstützen, dass unsere Roboter im Feld laufen.

Deine Aufgaben umfassen:

• Passive Live-Überwachung der Roboter über unser Dashboard (7-12 Uhr, aber nicht volle Aufmerksamkeit benötigt).
• Technischer Support für Kunden bei Bedarf (Telefon).
• Erkennung, Diagnose und Dokumentation von Fehlern, sowie Behebung aus der Ferne via Dashboard.
• Ausarbeitung von schnellen Lösungen geminsam mit Customer Success und Entwicklerteam.
• Erkennung, Diagnose und Dokumentation von Fehlern, sowie Behebung aus der Ferne

Qualifikation

Requirements

• Fließend in Deutsch
• Ausbildung zu Fachinformatiker/in, Bachelor in Informaitk oder Erfahrung im Customer Support
• Gute Kommunikationsfähigkeit im Kundenumgang
• Erfahrung in einer ähnlichen Rolle wenn möglich
• Technikaffinität
• Du bist clever und ein/e exzellente/r Problemlöser/in
• Interesse zu reisen und diverse Arbeitsumgebungen kennenzulernen

Benefits

Benefits

✅ Eine prägende Rolle in unserem kleinen, exzellenten Team, das den
weltweit ersten Müll-Sammel-Roboter entwickelt und tatsächlich einsetzt!
✅ Ein kreatives, leidenschaftliches und internationales Team mit flachen Hierarchien
✅ Großes Potenzial für persönliche Entwicklung in einem wachsenden Team
✅ Startup-Atmosphäre: Regelmäßige Team-Events, flexible Arbeitszeiten und cooles Büro mitten in München