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agex IT gmbh
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IT End User Support / User Eng...
Für einen Kunden suchen wir einen IT End User Support / User Engagement (w/m/d).
Aufgaben
- In Ihrer Funktion beraten und unterstützen Sie Endanwender bei sämtlichen IT-Anfragen und nehmen IT-Hardware als auch SW-Bestellungen auf und leiten diese weiter
- Bei Störungsfällen eskalieren Sie entsprechend die Service Desk Tickets an das IT-Servicemanagement
- Darüber hinaus analysieren Sie die Ursachen von Störungen und Klärfällen im Rahmen des Incident Managements
- Zudem beraten und unterstützen Sie Führungskräfte beim Zu- und Abgang (On- und Offboarding, Transfer) von Mitarbeitern bzgl. der IT-Infrastruktur
- Perspektivisch unterstützen Sie uns entsprechend Ihrer individuellen Stärken und Interessen auch bei weiteren Themen (z.B. Projekt-, Release Management, Prozessoptimierung etc.
Qualifikation
- Abgeschlossene (informations-) technische Ausbildung mit anschließender Berufserfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support von Endanwendern, gerne aber auch mit Erfahrung im Help Desk Umfeld
- Fundierte und praktisch erprobte Erfahrung im End User Support sowie in der Betreuung von Anwendern sind für diese Funktion unerlässlich
- IT-Infrastrukturkenntnisse inkl. der Windowsbetriebssysteme
- Kommunikationsgeschick
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung
Standort: Krefeld
Start: 02.06.2025
Dauer: 30.09.2026
Bei Interesse teilen Sie uns bitte Ihre Gehaltsvorstellung sowie Ihre Verfügbarkeit mit.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung in einem Word-lesbaren Format unter Angabe der Referenznummer 3905.
Bei Fragen steht Ihnen Nadezda Baldandorzhieva (+49 176 427 481 65) gern zur Verfügung.
