d) in Wuppertal gesucht! Ref.Nr. 3645!

Wuppertal

Für unseren Kunden suchen wir einen Berater ITSM-Prozesse (w/m/d).

Aufgaben

Weiterentwicklung der Prozesse insbesondere im Change-Management und im Release-Management für den Bereich Service Operation
Coaching, Moderation und Beratung bei der Durchführung der Aktivitäten
Analyse von Synergiepotentialen (gleiche Ziele und Vorgehensweisen) zwischen den ITSM- Prozessen untereinander
Konzeptionierung von ITSM-Prozessen
Laufendes Review und Unterstützung bei der Optimierung der ITSM-Prozesse
Begleitung und Moderation von Team Workshops
Konfliktlösungen und Moderation
Risikobetrachtung (Sammeln potenzieller Risiken, Erstellung einer Risikobewertung mit Experten und Empfehlung von Gegenmaßnahmen)
Konzeptionierung von Reports an interne und externe Gremien zur Einhaltung von Berichtsvorgaben

Expertenwissen im ITSM-Prozessumfeld des Versicherungsumfeldes
Expertenwissen im Aufbau eines digitalisierten Change Prozesses in einem Multi-Provider Umfeld
Expertenwissen im Aufbau eines digitalisierten Release Prozesses in einem Multi-Provider Umfeld
Eine gültige ITIL v3 Foundation Zertifizierung oder höher
Agile Leader Zertifizierung (CAL)
Fachwissen in der Steuerung von Incident Prozessen in einem Multi-Provider Umfeld
Fachwissen in der Steuerung von SACM Prozessen in einem Multi-Provider Umfeld
Praktische Erfahrung in den ITSM-Prozessen, insbesondere im Incident-, Change- und Releasemanagement, sowie dem Service Asset Management
Erfahrung in der Einführung von agilen Methoden
Fähigkeit komplexe Zusammenhänge zu erkennen und diese mündlich/ schriftlich in deutscher Sprache verständlich und exakt zu vermitteln (Wissenstransfer)
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Vertragsart: Contract

Standort: Wuppertal

Start: 1.08.2024

Dauer: 3 Jahre

Bei Interesse teilen Sie uns bitte Ihre Gehaltsvorstellung sowie Ihre Verfügbarkeit mit.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Referenznummer 3645.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gern unter +49 176 427 481 65 zur Verfügung.