Du willst mit deiner Arbeit wirklich etwas bewegen? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Account Manager (m/w/d)
betreust du unsere Kund:innen im Justizvollzug und sorgst dafür, dass
unsere telemedizinischen Lösungen reibungslos funktionieren und echten
Mehrwert schaffen. Du bist die zentrale Ansprechperson für deine
Accounts – empathisch, verbindlich und immer mit einem Blick für
Optimierungspotenziale.

Zur Unterstützung unseres Customer Support Teams suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder Teilzeit (mind. 30 Stunden) – in unserem Büro in Erfurt oder im Homeoffice (mit gelegentlichen Besuchen vor Ort nach Absprache).

Aufgaben

Verantwortung für deine Accounts: Du betreust eigenständig Justizvollzugsanstalten in einem oder mehreren Bundesländern und bist ihr erster Ansprechpartner.
Beziehungsmanagement: Du baust vertrauensvolle Beziehungen zu den Ansprechpartner:innen in den JVAen auf und entwickelst diese kontinuierlich weiter.
Digitale Kommunikation: Du führst regelmäßige Videocalls (Jour Fixes) mit den JVAen durch, um die Zusammenarbeit zu stärken und weiterzuentwickeln.
Datenbasierte Steuerung: Du analysierst
Nutzungsdaten und KPIs, leitest daraus Handlungsempfehlungen ab und
berichtest regelmäßig an den Leiter des Kundendienstes.
Kundenentwicklung: Du erkennst Optimierungspotenziale, bringst Ideen ein und setzt gemeinsam mit den JVAen Verbesserungen um.
Projektarbeit:Du unterstützt bei Rollouts, Prozessoptimierungen und der Einführung neuer Produktfunktionen.
Dokumentation & Pflege:Du hältst alle relevanten Informationen in unseren Tools (z. B. OneNote, MS Teams) aktuell und strukturiert.

Qualifikation

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im kaufmännischen, gesundheitsbezogenen oder sozialen Bereich
Erste bis mehrjährige Erfahrung im Account Management, Kundenservice oder Projektmanagement
Sicherer Umgang mit digitalen Tools (z. B. CRM-Systeme, MS Office 365, Videokonferenzsoftware)
Idealerweise Kenntnisse im Gesundheitswesen oder in behördlichen Strukturen – kein Muss, aber ein Plus
Kommunikationsstärke, Empathie und Überzeugungskraft
Analytisches Denken und ein gutes Gespür für Zahlen und Zusammenhänge
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Teamplayer-Mentalität und Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit
Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen (ca. 5-10 %)

Benefits

Umfassende betriebliche Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und berufliche Entwicklung
Sicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem krisensicheren und sinnstiftenden Marktumfeld
Work-Life-Balance: Mitarbeiterorientierte Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten (2 Tage/Woche) und extra (Sonder-)Urlaubstage.
Arbeit auf Augenhöhe: Flache Hierarchien,
transparente Kommunikation per du, spannende Aufgaben mit viel Raum für
deine Ideen und ein vertrauensvolles, familiäres Arbeitsklima
Firmenfitness: Über unseren Kooperationspartner EGYM-Wellpass kannst du bundesweit verschiedene Sportangebote nutzen
Betriebliche Altersvorsorge: Mit der KlinikRente unterstützen wir dich darin, fürs Alter vorzusorgen
Teamevents mit Spaßfaktor: Egal ob Outdoor-Aktivitäten im Sommer oder gemütlich auf der Weihnachtsfeier
Modernes Büro in Erfurt mit
Mitarbeiterparkplätzen, Müslibar, kostenlosen Getränken und Obst sowie
ergonomisch und technisch qualitativ ausgestatteten Arbeitsräumen
Gemeinschaft: Kleines Team, große Herzlichkeit –
bei uns kennt man sich, hilft sich und bleibt im Austausch, z.B. bei
unseren wöchentlichen Coffee Dates
Business-Lunch: Regelmäßiges Mittagessen - gezahlt durch den Arbeitgeber
Ausgezeichneter Arbeitgeber: Bestnoten als Arbeitgeber - siehe www.kununu.com/de/a-videoclinic

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Bitte sende uns Deine Bewerbungsunterlagen [Lebenslauf inkl. gewünschter Gehaltsrange (Jahresbrutto), frühestmöglicher Starttermin sowie relevante Zeugnisse] zu. Für Fragen steht Dir unsere HR-Managerin Anna Herrmann unter +49 175 5557268 zur Verfügung.