Telefonischer Kundenbetreuer m/w/d 2*pro Woche Home Office Schichtzulagen ab 18 Uhr

Wollen Sie als Telefonischer Kundenbetreuer / Call Center Agent / Telefonischer Kundenberatervm/w/d für ein Hotelvergleichsportal arbeiten?

Als Telefonischer Kundenberater / Telefonischer Kundenbetreuer / Call Center Agent m/w/d erwartet Sie:

Aufgaben

• Sie betreuen die Kunden bei Fragen und Problemen am Telefon oder per Mail und kümmern sich dabei professionell und freundlich um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung
• Sie sind verantwortlich für die fachliche Prüfung und Bewertung von Kundenanliegen
• Sie stellen die zügige Abwicklung und den Abschluss der Kundenanfragen in enger Zusammenarbeit mit den nationalen und internationalen Partnern sicher
• Sie haben stets ein offenes Ohr für die Kunden und schaffen es, bei Rückfragen zu Buchungen – per Telefon und E-Mail – kulante Lösungen zur Zufriedenheit der Kunden zu finden
• Gemeinsam mit dem Team wirken Sie an der internen Qualitätssicherung mit, um eine fehlerfreie Bearbeitung sicherzustellen
• Zur Weiterentwicklung der internen Prozesse, arbeiten Sie eng mit den Experten zusammen

Qualifikation

• Berufserfahrung im Dialogmarketing, in der Touristik / Hotelbranche (z.B. Reservierungsabteilung) oder im telefonischen Kundenkontakt
• Idealerweise bringen Sie eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder touristischen Bereich mit
• In Beratungsgesprächen mit den Kunden zeichnen Sie sich durch ein freundliches, seriöses und lösungsorientiertes Auftreten aus – Sie bringt so schnell nichts aus der Ruhe
• Sie sind ein echter Teamplayer (m/w/d), haben Spaß am gemeinsamen Erfolg und bringen eigene Ideen ein
• Schriftlich und mündlich überzeugen Sie mit verhandlungssicheren Deutschkenntnissen sowie mit sicheren Englischkenntnissen
• Versierter Umgang mit den gängigen PC- und Internetanwendungen
• Zeitliche Flexibilität Randarbeitszeiten zwischen 8 und 22 Uhr abzudecken (Früh-/Mittel-/Spätschicht) sowie Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen (5-Tage-Woche)

Benefits

• unbefristeter Arbeitsvertrag, eine attraktive Vergütung für Wochenend-, Feiertags- und Spätschichten sowie jährliche Prämien für besondere Erfolge. Die Übernahme von Verantwortung wird zusätzlich honoriert (z.B. Wochenend-Schichtleitung). Eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge und viele weitere Vergünstigungen gibt es obendrauf.
• Der Schichtplan wird, unter der Berücksichtigung von Wünschen, mind. vier Wochen im Voraus erstellt. Gerarbeitet wird 3 Tage die Woche gemeinsam im Office – an den übrigen 2 Tagen ist mobiles Arbeiten möglich („Home Office“).
• Einen Laptop für mobiles Arbeiten, zwei Bildschirme oder individuelles Equipment wie eine ergonomische Maus oder Noise-Cancelling-Kopfhörer? Kein Problem!
• Individuelle Förderung durch Fortbildungen sowie regelmäßige Feedbackgespräche. Durch ein starkes und nachhaltiges Wachstum werden langfristige Perspektiven in der Fach- und Führungslaufbahn geboten.
• Zentraler Standort direkt am Stadthafen. Dank Zuschuss zum Job-/Deutschlandticket und Fahrrad-/ eBike-Leasing kommen Sie klimaneutral und günstig ins Büro.
• Kostenlose Getränke, Müsli und frisches Obst sorgen für Energie. Mehrmals wöchentlich gibt es ein kostenloses, abwechslungsreiches Mittagessen.
• Attraktives Sportprogramm durch einen Personaltrainer: Halten Sie sich fit durch Yoga, Rückenfit, Bootcamp-Training oder auch zwischendurch in der „Bewegten Pause“.
• Es herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld. Bei regelmäßigen Office Partys, Teamevents und Sommer- und Weihnachtsfeier feiern wir zusammen.

Haben wir ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf ihre Bewerbung. Gerne auch per Whats App 015233605774

Ivonne Wresch steht Ihnen gerne bei Fragen zur Verfügung.

01523/3605774