Installations- & Service Manager (m/w/d)

Bayreuth

VIEWENTO ist ein führender Anbieter im Bereich Digital Out-of-Home Lösungen mit Fokus auf EDEKA-Märkte. Wir verbinden modernste Digital Signage Technologien mit innovativen Vermarktungskonzepten und sorgen so für Reichweite, Sichtbarkeit und Mehrwert für Händler, Marken und Endkunden.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Installations- & Service Manager (m/w/d), der als zentrale Schnittstelle zwischen unserem externen Dienstleister, unseren Vertriebskollegen sowie unseren Kunden agiert.

Aufgaben

Koordination & Kommunikation:

Zentrale Schnittstelle zwischen EDEKA, unserem Installationspartnern und VIEWENTO.
Technische Abstimmungen im Rahmen von Installation, Service und Support.
Unterweisung der Dienstleister

Angebotserstellung & Nachverfolgung:

Erstellung von Angeboten für Service- und Supportleistungen.
Nachfassen und aktives Tracking von Angeboten bis zum Abschluss.

Rechnungsmanagement:

Erfassung relevanter Daten zur Rechnungsstellung.
Erstellung und Übergabe der finalen Rechnungen in Abstimmung mit Finance.

Projektsteuerung & Dokumentation:

Planung, Terminabstimmung und Monitoring von Installationen.
Pflege aller projektrelevanten Daten in unserem System.
Sicherstellen einer vollständigen Projektdokumentation.

Service & Support:

Überwachung von SLA-Vorgaben und Sicherstellung einer hohen Servicequalität.

Zusatzaufgaben:

Erstellung von regelmäßigen Statusberichten zu Installationen und Servicefällen.
Mitarbeit an der Prozessoptimierung (z. B. Angebots- und Installationsprozesse).
Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb bei neuen Projekten.
Unterstützung bei der Kalkulation von Projekt- und Servicekosten.

Qualifikation

Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B IT-Systemkaufmann, Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation.
Erfahrung in der technischen Kommunikation, Projektkoordination und/oder im Service Management.
Sicherer Umgang mit MS Office, ERP- oder CRM-Systemen (z.B. Salesforce).
Sehr gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten.
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Freude an der Arbeit in einem dynamischen, wachsenden Umfeld.

Benefits

Ein innovatives Arbeitsumfeld im spannenden Bereich Retail Media & Digital Signage.
Eigenverantwortliche Position mit Gestaltungsspielraum.
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
Ein motiviertes Team mit starkem Zusammenhalt.
Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten möglich.
Attraktive Vergütung und Entwicklungsperspektiven.