Jobs in Germany
Neckarsulm
Standort: Neckarsulm · Vollzeit · Start 01.05.2026
Befristet 24 Monate (Perspektivische Entfristung nach 6–12 Monaten)
Dein Einstieg in den professionellen IT-Support im ERP-Umfeld
Du suchst einen IT Support Job im Raum Heilbronn, möchtest in einem Team nahe am Kunden arbeiten und technische Themen strukturiert lösen? Als 1st Level ERP Support Specialist (m/w/d) bist du erste Anlaufstelle für unsere mittelständischen Kunden.
Aufgaben
Deine Aufgaben im IT Support (1st Level ERP-Team)
- Du betreust unsere ERP-Kunden kompetent bei eingehenden Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
- Du übernimmst die qualifizierte Erstberatung bei Störungen und Problemfällen
- Du analysierst Sachverhalte strukturiert und bewertest Dringlichkeit sowie Auswirkungen
- Du koordinierst Kundenanliegen als zentrale Schnittstelle zwischen Entwicklung, Support, Consulting, Backoffice und Vertrieb
- Du identifizierst den passenden Bearbeiter für jedes Thema und sorgst für eine saubere Übergabe
- Du behältst offene Vorgänge im Blick und stellst eine verbindliche Kommunikation sicher
- Du dokumentierst strukturiert und sorgst für Transparenz im System
Qualifikation
Das bringst du mit (Quereinsteiger willkommen!):
- Du arbeitest teamorientiert und schnittstellenstark
- Du hast Erfahrung im Customer Support, IT Support oder in der Kundenberatung (z. B. Einzelhandel, Dienstleistung, Callcenter, Helpdesk)
- Du kommunizierst klar, ruhig und lösungsorientiert – auch in anspruchsvollen Situationen
- Du arbeitest strukturiert und priorisierst sicher
- Du verstehst betriebliche Abläufe (z. B. in Logistik, Produktion oder Finance)
- Du hast ein gutes technisches Verständnis und kannst Zusammenhänge nachvollziehen
- Du behältst auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten & Gleitzeit
- Hybrid-Modell (Büro + Mobile Office) nach der Probezeit möglich
- 30 Urlaubstage zzgl. frei an Weihnachten/Silvester
Projekte, die Wirkung zeigen
- Seit 1986: stabile Software-Schmiede mit Vision
- Über 1.000 mittelständische Kunden im Einsatz
- Echte Digitalisierung statt Folienprojekte
- Direkter Austausch mit Entwicklung & Geschäftsleitung
Kultur, die verbindet
- Zusammenarbeit auf Augenhöhe – im Team und mit Führung
- Raum für Ideen und eigenverantwortliches Arbeiten
- Strukturierter Einstieg mit persönlichem Onboarding und Mentoring
- Klare Prozesse in einem erfahrenen Team
- Langjährige Mitarbeiter- und Kundenbeziehungen
Und on top: deine Benefits
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Modernes Büro in Neckarsulm mit Open Work Space, Klimaanlage und Dachterrasse
- Moderne Arbeitsmittel – auch für dein Mobile Office (Laptop, Headset)
- Zuschuss zum BusinessBike
- Zuschuss zur Arbeitsplatzbrille
- fitness|schmiede – wöchentlicher Online-Fitnesskurs
- Kurze Entscheidungswege und direkter Austausch im Team
Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung im #teamschmiede!
Jobs at Software-Schmiede Vogler & Hauke GmbH
Helpful information
- Read what is m/w/d in the job title
- Learn how probezeit works in Germany
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