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Du hast bereits erste Berufserfahrung gesammelt und suchst jetzt eine Rolle, in der du Verantwortung übernehmen und gestalten kannst?
Du liebst es, wenn Technik funktioniert – und noch mehr, wenn du Kund:innen dabei helfen kannst, sie richtig einzusetzen? Dann bist du bei uns genau richtig! 🚀
Als Technical Onboarding Specialist (m/w/d) bist du Teil unseres Customer Success Teams und sorgst dafür, dass neue Kund:innen unsere KI-Lösung nahtlos in ihre Systeme und Prozesse integrieren.
Du bist die erste Ansprechperson nach dem Vertragsabschluss und begleitest sie von der Kick-off-Session bis zum Go-Live – technisch versiert, strukturiert und immer lösungsorientiert.
Aufgaben
- Erste:r Ansprechpartner:in für neue Kund:innen: Du führst sie strukturiert durch das gesamte Onboarding und sorgst für einen reibungslosen Start mit unserer Lösung.
- Analyse der Kundenanforderungen und ihrer bestehenden Systemlandschaft (z. B. CRM, E-Mail-Tools, Automatisierungen).
- Technische Einrichtung und Konfiguration von Schnittstellen – von Webhooks über API-Verbindungen bis hin zu Automatisierungen.
- Implementierung von Workflows, Triggern und Weiterleitungen
- Unterstützung beim Import und Mapping von Daten (Leads, Kontakte, Accounts).
- Dokumentation deiner Arbeitsschritte in SOPs, Checklisten und internen Wissensdatenbanken.
- Qualitätssicherung: Testen, Troubleshooten und Optimieren laufender Integrationen.
- Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung des Onboarding-Prozesses Das bringst du mit
Qualifikation
Must-haves:
- Technisches Verständnis und erste Erfahrung mit Begeisterung für Schnittstellen, APIs und Automatisierungen.
- 1-3 Jahre Berufserfahrung in einem vergleichbaren Umfeld, z. B. Customer Success, Tech Support oder Implementierung
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z. B. HubSpot, Salesforce, Pipedrive) sowie digitalen Tools und Plattformen.
- Du arbeitest selbstständig und strukturiert, übernimmst Verantwortung für deine Projekte und hast Freude daran, Kund:innen durch komplexe Prozesse zu führen.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit: Du erklärst technische Zusammenhänge verständlich und auf Augenhöhe.
- Sehr gute Deutschkenntnisse und solide Englischkenntnisse.
- Erste Erfahrungen mit Automatisierungstools wie Zapier, Make oder n8n
Nice-to-haves:
- Grundkenntnisse in JavaScript, Python oder Node.js.
- Vertrautheit mit REST-APIs, Authentifizierung und Webhook-Logiken.
Benefits
- 100% Remote: Arbeite dort, wo du am produktivsten bist. Alles, was du brauchst, ist ein professioneller, ruhiger Arbeitsort.
- Attraktives Gehaltspaket: Neben einem fairem Fixum profitierst du von leistungsbezogenen Boni.
- Direkter Impact: Du übernimmst Verantwortung ab Tag 1 und arbeitest an echten Kundenprojekten.
- Legendäre Company-Events: Ob gemeinsames Wochenende in Berlin, Sonne auf der Finca auf Mallorca– wir feiern Erfolge auch live vor Ort.
- Virtuelles Team mit echtem Zusammenhalt: Auch wenn wir remote arbeiten, sind wir ein eng verbundenes Team! Regelmäßige virtuelle Team-Lunches und offene Kommunikation sorgen für echten Teamspirit.
- Persönliche Weiterentwicklung durch Feedback, Schulungen und Mentoring
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und viel Gestaltungsspielraum
Let’s make it happen.
Du hast Drive und willst wirklich etwas bewegen? Dann zeig’s uns!
Bitte beachte:
Nur Bewerbungen über unser Bewerbungsformular können berücksichtigt werden.
Wenn du dich hier über Join bewirbst, erhältst du automatisch eine E-Mail mit dem Link zum Formular, um deine Bewerbung abzuschließen.
Unser Recrutingprozess:
- Formular: CV und Video von dir hochladen
- Digitales Assessment
- Virtuelles Interview
- Entscheidung: Wenn’s für beide Seiten passt: Willkommen bei Simpli! 🚀
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