Raum München – Vollzeit – unbefristet

Du kommst aus dem IT-Support, IT-Service Desk oder aus der Systemadministration und möchtest den nächsten Schritt gehen? In dieser Rolle übernimmst du die fachliche Verantwortung für den IT-Support und arbeitest gleichzeitig aktiv im operativen Tagesgeschäft mit.

Als Teamleiter IT-Support (w/m/d) steuerst du den Support, priorisierst Anfragen und bist Ansprechpartner für Eskalationen. Gleichzeitig bleibst du technisch nah am Geschehen und unterstützt dein Team bei komplexeren Supportfällen.

Du berichtest direkt an die Geschäftsführung und hast die Möglichkeit, Supportprozesse, IT-Service-Strukturen und Abläufe nachhaltig zu verbessern.

Warum dieser Job besonders ist

IT-Support mit Verantwortung: Kombination aus Teamleitung IT-Support und operativer Mitarbeit
Direkter Austausch mit der Geschäftsführung und kurze Entscheidungswege
Hands-on Führungsrolle: Du bleibst technisch aktiv im IT-Service und IT-Support
Erfahrenes IT-Team im Hintergrund, das dich bei komplexen Themen unterstützt
Stabiles IT-Dienstleistungsumfeld mit langfristiger Perspektive

Aufgaben

Fachliche und organisatorische Verantwortung für den IT-Support / IT-Service Desk (2-3 Mitarbeiter)
Mitarbeit im operativen IT-Support und Bearbeitung komplexer Supportfälle
Priorisierung und Strukturierung von Supportanfragen und Tickets
Ansprechpartner bei Support-Eskalationen
Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
Optimierung von Supportprozessen, IT-Service-Abläufen und Supportstrukturen
Unterstützung des Teams bei technischen Fragestellungen

Qualifikation

Erfahrung im IT-Support, IT-Service Desk oder als IT-Systemadministrator
Mindestens 1 Jahr Führungserfahrung oder 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration)
IT-Generalist
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse für den Arbeitsalltag
Führerschein Klasse B
Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Ausgeprägte Serviceorientierung im IT-Support
Wohnort in erreichbarer Nähe zu Dachau

Benefits

Firmenwagen mit freier Auswahl – auch privat nutzbar
Handy und Internetanschluss zur privaten Nutzung
Leistungsprämien fürs ganze Team – Erfolg wird gemeinsam gefeiert
Viele steuerfreie Sachbezüge zusätzlich zum Gehalt
Betriebliche Altersvorsorge mit 50 % Zuschuss
Eigene Akademie für praxisnahe IT-Schulungen und Zertifizierungen
Flexible Arbeitszeiten ohne Überstundenkultur

Dein Mindset
Du kennst den Alltag im IT-Support, weißt wie wichtig Priorisierung, Struktur und klare Kommunikation sind und möchtest jetzt mehr Verantwortung übernehmen.
Du bist kein reiner Manager – sondern ein IT-Support-Profi mit Führungspotential, der Probleme nicht nur organisiert, sondern auch selbst löst.

Dein nächster Schritt
Bereit für deinen nächsten Karriereschritt als IT Support Lead (w/m/d) im Raum München?
Dann bewirb dich jetzt.
Sandra Ramsauer | Miss Match | 0176-72289739