Salesforce Consultant (m/w/d)

Düsseldorf

Unser Kunde ist ein führendes Medien- und Verlagshaus, das als Digitalisierungs- und Innovationstreiber vorangeht. Wir suchen am Standort Düsseldorf für ein sympathisches Salesforce inhouse Team einen B2B-erfahrenen Kollegen (m/w/d).

Aufgaben

Du trägst gemeinsam mit den hauseigenen Kolleg:innen aus Software-Entwicklung, Marketing, Sales, Produkt und Data Analytics dazu bei das zentrale CRM-System auf Basis einer Salesforce-Infrastruktur auf das nächste Level zu heben
Du arbeitest projektbezogen und agil in einem interdisziplinären Inhouse-Team aus weiteren Consultants, Salesforce-Developern, CRM Engineers, Product Ownern und mit Unterstützung externer Dienstleister an der Realisierung von Business Goals entlang der Stationen des jeweiligen Customer Lifecycles
Du stellst mit dem gesamten Team sicher, dass User Experience sowie Usability im Entwicklungsprozess in Salesforce so implementiert werden, dass die knapp 300 Salesforce-User der verschiedenen Business Units daraus einen Mehrwert haben.
Du misst den Erfolg von CRM-Maßnahmen anhand von quantitativen KPIs und qualitativem Kundenfeedback

Qualifikation

abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
Projektmanagement-Erfahrung, gerne auch Erfahrung mit agilen Methoden
praktische Kenntnisse im B2B-Bereich in Salesforce und Event-/Customer-Journey-Management
Erfahrung mit Anforderungsaufnahme, Prozessanalyse, Lösungskonzeption und technischem Design
Salesforce-Platform-Expertise (Sales Cloud, Service Cloud) inkl. Konfiguration, Customizing und Prozessautomatisierung
Kenntnisse in Datenmigration, Data Quality und Data Architecture
Erfahrung mit Jira und Confluence
Kommunikationsstärke in verhandlungssicherem Deutsch
Zertifizierungen wie Platform Administrator, Sales / Service Cloud Consultant oder vergleichbare Nachweise wünschenswert

Benefits

persönlich orientiertes Onboarding
Radleasing, vergünstigte Fitnessstudio Mitgliedschaft
hauseigene KITA sowie Kantine
Zuschüsse zur Altersvorsorge
innenstadtnahes Office mit entsprechend guter Anbindung mit den Öffentlichen sowie bezuschusstes Jobticket
eigene Learning Plattform für deine Weiterentwicklung
bis zu 80% HomeOffice und viele weitere

Klingt interessant? Dann melde dich per Mail oder rufe mich gerne an, dann besprechen wir die Details dazu: 0221 6700 2181

Ich würde mich sehr freuen.