Die noris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter. Technologische Basis dieser Services ist eine leistungsfähige IT-Infrastruktur mit einem eigenen Hochleistungs-Backbone und mehreren Hochsicherheitsrechenzentren. Seit 1993 haben wir uns zu einem der IT-Spezialisten mit mehr als 500 Mitarbeitenden entwickelt. Das alles wäre aber nicht möglich ohne ein starkes Team. Deswegen legen wir Wert auf die permanente Weiterentwicklung und Förderung aller Mitarbeitender und sind auf der Suche nach Verstärkung an den Standorten Nürnberg, Aschheim, Berlin und remote (innerhalb Deutschlands) – durch Dich?

Aufgaben

Unterstützung bei der Betreuung von Kundenbeziehungen und Mitwirkung an der Optimierung von IT-Services
Erstellung und Aufbereitung von Service Reports sowie Unterstützung bei der regelmäßigen Berichterstattung
Vorbereitung und Nachbereitung von Service Meetings inklusive Protokollführung
Mitarbeit im Service Level Management, insbesondere bei der Überwachung und Dokumentation kundenspezifischer SLAs
Unterstützung bei der Identifikation von Kundenanforderungen und beim kontinuierlichen Verbesserungsprozess
Mitwirkung bei der Kommunikation von Störungsursachen (RCA) und Maßnahmen im Problem Management
Unterstützung bei der Vor- und Nachbereitung von Prüfungshandlungen und Audits
Abstimmung mit internen Organisationseinheiten zur Sicherstellung der Servicequalität

Qualifikation

Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, BWL oder vergleichbare Fachausbildung
Erste Berufserfahrung (1–2 Jahre) im Bereich IT-Dienstleistungen oder IT Service Management wünschenswert
ITIL Foundation Zertifizierung oder die Bereitschaft, diese zeitnah zu erwerben
Grundlegendes Verständnis von IT-Infrastrukturen und -Services (Colocation-, Managed- und Cloud Services)
Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung sowie Lernbereitschaft
Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

Unbefristeter Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten
Arbeiten an verschiedenen Standorten möglich (z.B. Nürnberg, Aschheim, Berlin) oder auch zu 100% remote
Hochwertiges Equipment: Laptop und Firmenhandy auch zur privaten Nutzung
Individuelle Förderung und Weiterentwicklung durch Inhouse-Trainings und externe Schulungen
Kinderbetreuungskostenzuschuss (pro Monat/Kind) und Corporate Benefits
Attraktive Firmenevents (inkl. Reisekostenübernahme), kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld
sowie Duz-Kultur ab dem ersten Tag
Gesundheitsmanagement (z.B. kostenlose Massage), Jobrad Leasing und attraktiver Zuschuss zum Deutschlandticket
Welcome Day, direkter Ansprechpartner (m/w/d) und strukturierte Einarbeitungsphase
Getränke for free (auch Softdrinks) und frisches Obst an den Standorten

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und dem Eintrittsdatum auf unserem Jobportal.

Für Deine Fragen zu uns oder der Stelle stehen wir Dir gerne zur Verfügung.

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