Start Up

Frankfurt

Die MainTea GmbH ist ein wachsendes Food-Startup aus Frankfurt mit über 27 Mitarbeitenden. Mit unseren Marken “Besser im Glas” (Tee & Gewürze) und “Bubble Pop” (Marktführer im Bereich Bubble Tea) bringen wir innovative Produkte und starken Kundenfokus in den Einzelhandel – und direkt zu den Menschen.

Du übernimmst eigenständig Aufgaben im täglichen Kundenkontakt und bringst dich aktiv bei der Optimierung unserer Serviceprozesse ein. Dabei arbeitest du eng mit unseren operativen Teams zusammen.

Aufgaben

Du betreust unsere Kund:innen via E-Mail und gelegentlich auch telefonisch – mit viel Einfühlungsvermögen, einem klaren Blick für Lösungen und dem Anspruch, am Ende ein positives Erlebnis zu hinterlassen
Du dokumentierst sauber und sorgfältig in unseren Systemen (Shopify, Xentral, Hive)
Du sorgst für ein rundes Kundenerlebnis – auch wenn mal etwas schiefläuft
Du hinterfragst Prozesse und bringst aktiv eigene Ideen zur Verbesserung ein

Qualifikation

Du bist eingeschriebene:r Student:in (z. B. in BWL, Kommunikation, Psychologie, Wirtschaft, o. ä.)
Du arbeitest zuverlässig, gründlich und verantwortungsbewusst
Du kommunizierst freundlich, klar und lösungsorientiert – auch in stressigen Situationen
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Du hast ein gutes technisches Verständnis für Tools und Prozesse
Du hast den Anspruch mitzudenken und hast Freude daran, Probleme wirklich zu lösen

Benefits

Eine verantwortungsvolle Rolle mit direktem Kundeneinfluss
Ein motiviertes, unterstützendes Team
24 Urlaubstage (bei einer 5-Tage-Woche)
Du hast die Wahl: Wellhub oder steuerfreie Sachbezüge
monatliche Teamevents
Und vor allem: die Möglichkeit, mitzugestalten und dich weiterzuentwickeln

Um unsere Ziele zu erreichen, suchen wirmotivierte Kandidat:innen für unser Team, die mit uns an einem Strang ziehen und dabei den Spaß an der Sache haben.

Wenn du Lust hast, Teil unseres Teams zu werden, sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Schicke uns doch gerne deinen Lebenslauf und gerne auch ein kurzes Motivationsschreiben, in dem hervor geht, warum DU die/der Richtige für den Job bist. Solltest du Vorerfahrungen haben, gehe doch gerne kurz darauf ein.