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Berlin

Wir suchen ab sofort Unterstützung im WAN-Umfeld bei einem Kunden.

Rahmenbedingung:

Aufgaben

Projekt-Engineering - Bereitstellung von Support während und nach der Projektimplementierung, einschließlich Behebung von Problemen
Incident Management - Management der L3-Ebene der Störungseskalation über den Helpdesk und den Tier-2-Support hinaus als letzte Anlaufstelle für Kundenstörungen (Tier-3-Support)
Change Management - Unterstützung der Änderungsplanung und gegebenenfalls automatisierte oder manuelle Durchführung
Problem Management - Untersuchung der Ursachen aus technischer Sicht, Leistungs- und Kapazitätsmanagement - Überwachung der Leistung und Kapazität des Netzes im Vergleich zu den SLA-Zielvorgaben und proaktives Auslösen der erforderlichen Maßnahmen
Überwachung/Beobachtbarkeit - Reaktion auf Warnungen/Tickets
Release- und Lebenszyklusmanagement - Durchführung von Software- oder Hardware-Upgrades nach Bedarf
Wissensmanagement - Pflege der Dokumentation und Beitrag zur Verbesserung der internen Wissensbasis
Beitrag zu kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen

Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der WAN-Infrastruktur und/oder ISP-Umgebung
Experte in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Cisco, Arista, F5, Fortinet, Perle
Fundierte Kenntnisse des TCP/IP-Protokolls
Kenntnisse von Weitverkehrsnetzprotokollen, einschließlich BGP, MPLS, Segment-Routing, Routing/Switching für Rechenzentren sowie Tunneling-Protokolle (z. B. IPSEC, DMVPN)
Fähigkeit, Netzwerkinfrastrukturen zu implementieren, zu verwalten und Fehler zu beheben
Erfahrung mit Netzwerkbetriebssystemen von Anbietern (z. B. Cisco NXOS, IOS-XE, IOS-XR)
Erfahrung mit Automatisierungstools (Ansible, AWX)
Kenntnisse von DevOps und agilen Methoden und Tools (Git, GitHub, CI/CD Pipelines)
Exzellente Englischkenntnisse, idealerweise auch Deutsch

Eine interessante und anspruchsvolle Tätigkeit in unserem Team
Eine markt- und leistungsgerechte Vergütung
Projekte im internationalen Umfeld sowie eine angenehme und innovative Arbeitsatmosphäre
Eine offene Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten