Wir bei IT-Labs entwickeln verschiedene SaaS-Lösungen und digitale Produkte für Homecare-Unternehmen, Sanitätshäuser und die häusliche Krankenpflege. Unsere Software hilft täglich dabei, Prozesse effizienter zu gestalten und damit die Versorgung von chronisch kranken und älteren Menschen zu verbessern.

Für unsere SaaS-Lösungen suchen wir Unterstützung im Bereich des technischen Supports und IT-Administration.

Aufgaben

Du arbeitest in unserem Team im First- und Second-Level-Support für unsere Softwarelösungen mit.
Dabei kümmerst du dich um den telefonischen Support und Hilfestellung für App-Nutzer, auch via Fernzugriff auf Nutzersysteme
Du bist mitverantwortlich für die Datenpflege und Sicherstellung der Datenqualität
Du kümmerst dich bei uns um die Administration von Microsoft 365, inklusive Nutzerverwaltung und Sicherheitsmanagement und um die Verwaltung des Azure Active Directory
Du bist für die Einrichtung und Konfiguration von Hardware für neue Teammitglieder zuständig

Qualifikation

Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder eine vergleichbare qualifizierte Ausbildung
Erfahrung im telefonischen Support ist wünschenswert
Du hast grundlegende Kenntnisse mit Ticket-Systemen, Wissensdatenbanken, IT-Prozessen und Systemen.
Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 Azure und Office-Anwendungen
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden
Zuverlässigkeit, Selbstständigkeit und Eigeninitiative
Teamfähigkeit, da wir ein eng zusammenarbeitendes, kleines Team sind

Von Vorteil ist ein Grundverständnis von Datenbanken, vorzugsweise MongoDB

Benefits

Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
Die Möglichkeit, in einem wachsenden Unternehmen Ihre individuellen Fähigkeiten einzubringen und zu entwickeln
Ein freundliches, unterstützendes Team, das Wert auf Zuverlässigkeit, Selbstständigkeit und Teamarbeit legt
Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
Hervorragende Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, entsprechend Ihrem Skillset
Rabatte dank dem Portal „Corporate Benefits“
Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten

Du hast einen Hang zur Detektivarbeit 🕵️‍♀️ und das Lösen von Problemen gibt dir einen Endorphinschub? Dann zögere nicht und schicke uns deine Bewerbung!

Der Bewerbungsprozess sieht bei uns so aus:

Du bewirbst dich bei uns und wir nehmen Kontakt mit dir auf.
Wir führen ein Gespräch über Microsoft Teams - direkt mit den anderen Teammitgliedern.
Du kommst einen Tag zum Probearbeiten (remote möglich), um dein künftiges Arbeitsumfeld kennenzulernen. So kannst du und auch wir sehen, ob wir zusammenpassen.
Wenn wir zusammenpassen, fängst du bei uns an!

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