Teamleiter/in Customer Service (Inbound) – Telekommunikation (Prepaid)
📍 100 % Home-Office innerhalb der EU | 🕓 Start: 01.11.2025 oder 01.12.2025

Du bist eine erfahrene Führungspersönlichkeit im Kundenservice und suchst ein Umfeld, in dem Qualität, Menschenführung und moderne Servicekultur im Mittelpunkt stehen? Dann bist du bei uns genau richtig.

Für ein spannendes Projekt im Prepaid-Segment eines führenden Mobilfunkanbieters suchen wir motivierte Teamleiter/innen (m/w/d), die ihre Erfahrung und Leidenschaft in den Aufbau und die Weiterentwicklung ihrer Teams einbringen.

Aufgaben

Deine Aufgaben:

Fachliche und organisatorische Leitung deines Inbound-Teams im Kundenservice
Coaching, Motivation und Entwicklung deiner Agenten
Sicherstellung der Zielerreichung in Qualität, Produktivität und Kundenzufriedenheit
Enge Abstimmung mit Projektmanagement, Qualitätssicherung und Auftraggeber

Qualifikation

Dein Profil:

Mindestens 12 Monate Erfahrung als Teamleiter/in im Telekommunikationsumfeld (must have!)
Ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz
Freude an digitaler Teamführung und Home-Office-Strukturen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

Wir bieten:

100 % Home-Office innerhalb der EU
Ein professionelles, kollegiales Umfeld mit modernen Tools
Ein spannendes Projekt mit langfristiger Perspektive

Bewirb dich jetzt bei den hey contact heroes und werde Teil eines starken internationalen Teams.

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