Customer Care & Solutions Manager (m/w/d)

Berlin

33.600 - 39.000 €

Berlin

Als Customer Care & Solutions Manager:in bei fenstermaxx24 sorgst du dafür, dass unsere Kund:innen nicht nur hochwertige Fenster und Türen bekommen – sondern auch den besten Service.

Du stellst sicher, dass Anfragen, Rückmeldungen und Reklamationen professionell bearbeitet werden und unsere Prozesse reibungslos laufen. Mit deinem Einsatz verbesserst du kontinuierlich die Kundenerfahrung und trägst so dazu bei, dass nachhaltiges Bauen auch in der Praxis begeistert.

Aufgaben

Kunden glücklich machen

Du bearbeitest Anfragen und Reklamationen lösungsorientiert und stellst sicher, dass unsere Kund:innen jederzeit gut betreut sind.

Team & Prozesse stärken

Du unterstützt unser Customer Service Team, verbesserst Abläufe und sorgst dafür, dass wir schneller und effizienter arbeiten.

Qualität im Blick

Du überwachst Kennzahlen wie Zufriedenheit und Antwortzeiten und entwickelst Ideen, wie wir diese stetig steigern können.

Vernetzt arbeiten

Du bist die Schnittstelle zu Vertrieb, Logistik und Produktmanagement – mit dem Ziel, unseren Kund:innen den bestmöglichen Service zu bieten.

Qualifikation

Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Empathie im Umgang mit Kunden
Fähigkeit, Probleme proaktiv zu lösen und kundenorientierte Lösungen zu entwickeln
Hohe Eigenverantwortung und die Fähigkeit, in einem dynamischen Teamumfeld zu arbeiten
Interesse an energieeffizienten und nachhaltigen Fensterlösungen

Benefits

Relevanz & Sinn

Bei uns gestaltest du aktiv mit, wie nachhaltiges Bauen in der Praxis funktioniert.

Stabilität & Perspektive

Unbefristeter Vertrag in einem wachsenden ClimateTech-Unternehmen mit klarer Vision.

Attraktive Vergütung

Ein Gehaltspaket, das deine Leistung fair und transparent widerspiegelt.

Teamkultur mit Haltung

Wir arbeiten direkt, offen und lösungsorientiert – miteinander statt gegeneinander.

Dein Impact zählt

Deine Ideen und deine Stimme finden Gehör. Mit deinem Einsatz hast du echten Einfluss auf unsere Prozesse, unsere Kundenbeziehungen und die nachhaltige Transformation der Baubranche.

Wachse mit uns!

Du bekommst eine fundierte Einarbeitung und echte Entwicklungsmöglichkeiten. Wir setzen auf Feedback, Eigenverantwortung und gemeinsames Weiterkommen.

Bereit, mit uns den Kundenservice neu zu denken?

Dann bewirb dich jetzt mit deinem Lebenslauf und ein paar Sätzen zu deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.