Wir bei easierLife glauben daran, dass ältere Menschen so lange wie möglich selbstbestimmt in ihrem vertrauten Zuhause leben sollten – mit Sicherheit, Würde und einem guten Gefühl. Genau dafür entwickeln wir Notruflösungen, die einfach funktionieren und im entscheidenden Moment verlässlich helfen.

Unsere Produkte sind mehr als nur Technik – sie geben Sicherheit im Alltag, schaffen Vertrauen und entlasten Angehörige. Mit innovativen, leicht bedienbaren Systemen verbinden wir Menschlichkeit mit moderner Technologie.

Seit über 10 Jahren sind wir am Markt aktiv und stehen für durchdachte, zukunftsorientierte Lösungen rund um den Hausnotruf. Der demografische Wandel macht deutlich: Der Bedarf an solchen Hilfsmitteln wächst – sowohl im B2C- als auch im B2B-Bereich – stetig.

Aufgaben

Deine Mission
Als Head of Technical Support übernimmst du die Gesamtverantwortung für alle technischen Fragestellungen rund um unsere Produkte und Systeme.

Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen nicht nur schnelle Hilfe bekommen, sondern Begeisterung erleben – egal ob remote oder direkt vor Ort.

Mit deinem Team gestaltest du unseren technischen Support aktiv mit, bringst neue Ideen ein und stellst sicher, dass jedes Projekt rund läuft – von der Planung bis zur Umsetzung.

Was dich erwartet

Leitung und Weiterentwicklung des technischen Support-Teams
Planung, Kalkulation und Umsetzung von Projekten im Bereich Betreutes Wohnen
Installation, Inbetriebnahme und Wartung unserer Systeme vor Ort bei unseren B2B Kunden im Betreuten Wohnen
Organisation von Refurbishment- und Reparaturservices
Aufbau und Einführung eines neuen B2B Support-Ticketsystems
Automatisierte Lösungen, die das Leben von Kunden & Team leichter machen
Optimierung der Bug-Nachverfolgung der Hardware zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte
Regelmäßige Innovations-Workshops mit deinem Team

Qualifikation

Was du mitbringst

Erfahrung im Technischen Support (B2B-Umfeld von Vorteil) oder technisches Projektmanagement
Praxiswissen in Installation, Inbetriebnahme und Fehleranalyse technischer Systeme
Idealerweise Erfahrung mit Projekten im Umfeld Betreutes Wohnen oder ähnlichen technischen Lösungen
Führungskompetenz: Du motivierst dein Team und entwickelst es weiter
Begeisterung für Prozessoptimierung und Automatisierung
Analytisches Denken, gepaart mit Hands-on-Mentalität
Kommunikationsstärke und ganz wichtig Freude daran, unsere Kund:innen zu begeistern

Benefits

Was wir dir bieten

Ein wachsendes Unternehmen mit einer sinnvollen Mission im Bereich eHealth und digitaler Pflege
Ein eingespieltes, kollegiales Team von rund 50 Personen – agil, offen und engagiert
Viel Gestaltungsspielraum & direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
Ein Büro mit modernem Arbeitsumfeld in der RaumFabrik Karlsruhe
Teilweise Homeoffice möglich
Flexible Arbeitszeiten, moderne Tools, kostenlose Getränke, betriebliche Weiterbildung u. v. m.
Offenheit für neue Ideen, Formate und kreative Ansätze

Neugierig geworden?

Dann lass uns ins Gespräch kommen!
Schick uns einfach Deinen Lebenslauf.
Wir freuen uns darauf, von Dir zu hören!