Jobs in Germany
Wir sind ein IT-Dienstleister mit höchsten Ansprüchen an Qualität, Stabilität und Serviceexzellenz.
Unsere Kunden verlassen sich auf uns, weil wir strukturierte, dokumentierte und nachhaltig funktionierende IT-Lösungen liefern – keine improvisierten Zwischenlösungen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten
👉 IT Service Delivery Manger & Project Lead (m/w/d)
In dieser Rolle übernimmst du sowohl die operative Verantwortung für unsere IT-Services als auch die Leitung technischer Kundenprojekte. Du bist technischer Ansprechpartner, Koordinator und Qualitätsverantwortlicher in einem – mit der Mission, IT-Services auf höchstem Niveau zu gestalten und Projekte sauber, planvoll und erfolgreich umzusetzen.
Aufgaben
- Verantwortung für den stabilen IT-Servicebetrieb (Microsoft 365, Azure, Netzwerke, Server, Security).
- Steuerung und Priorisierung von Aufgaben im Service-Desk und Projektteam über PSA-Systeme.
- Planung, Leitung und Dokumentation von IT-Projekten – von Migrationen über Rollouts bis hin zu Infrastrukturmodernisierungen.
- Technische Analyse komplexer Störungen und Unterstützung bei Eskalationen.
- Sicherstellung der SLA-Einhaltung, Servicequalität und Prozesskonformität.
- Pflege und Optimierung von Serviceprozessen nach ITIL-Standards.
- Erstellung von Projektplänen, Statusberichten und Leistungsdokumentationen.
- Enge Zusammenarbeit mit internen Technik-, Security- und Cloud-Teams sowie Kunden.
- Unterstützung bei der Einführung neuer Technologien, Tools und Automatisierungen.
- Laufende Überwachung und Verbesserung der Systemstabilität, Performance und Sicherheit.
Qualifikation
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, Wirtschaftsinformatiker oder vergleichbar).
Mehrjährige Erfahrung im IT-Service, System Engineering oder Projektmanagement.
Fundiertes Know-how in mehreren der folgenden Bereiche:
- Microsoft 365, Azure, Active Directory, Exchange Online
- Windows Server & Virtualisierung (Hyper-V, VMware)
- Netzwerke, Firewalls, VPN, WLAN (z. B. Sophos)
- Backup & Security (z. B. Veeam, Hornetsecurity)
Erfahrung in der Projektleitung oder technischen Projektkoordination (z. B. Rollouts, Migrationen, Cloud-Projekte).
Sicherer Umgang mit PSA- oder Ticket-Systemen
Kenntnisse in ITIL-Prozessen (Zertifizierung wünschenswert).
Analytisches Denken, hohe Eigenverantwortung und strukturierte Arbeitsweise.
Kommunikationsstärke – intern, mit Kunden und externen Partnern.
Leidenschaft für Technik, Qualität und sauber dokumentierte Lösungen.
Benefits
🧠 Technische Verantwortung: Anspruchsvolle IT-Umgebungen, komplexe Projekte, modernste Technologien.
⚙️ Struktur & Qualität: Arbeiten mit klaren Standards, Prozessen und reproduzierbaren Ergebnissen.
🚀 Weiterentwicklung: Zertifizierungen und individuelle Karriereplanung.
👥 Teamkultur: Kollegiales Umfeld, kurze Wege, eigenständiges Arbeiten mit Verantwortung.
💼 Sicherheit & Perspektive: Unbefristete Festanstellung, faire Vergütung, Aufstiegschancen bis zur Bereichsleitung.
🌍 Flexibilität: Hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeiten, planbare Work-Life-Balance.
Wir suchen keinen reinen Projektmanager und keinen reinen Techniker – wir suchen jemanden, der Technik versteht, Projekte strukturiert führt und Qualität lebt.
Wenn du gerne Hands-on arbeitest, aber auch über den Tellerrand denkst, Prozesse verbessern willst und den Anspruch hast, Kunden und Systeme wirklich weiterzubringen, dann bist du bei uns genau richtig.
