B-works ist eine internationale Digitalagentur mit Fokus auf massgeschneiderte Web-, Software und KI-Lösungen. Wir realisieren komplexe Webprojekte mit Drupal und KI für anspruchsvolle Kundinnen und Kunden aus dem öffentlichen und privaten Sektor - darunter Kantonsspitäler, Behörden und privatwirtschaftliche Organisationen.

Für die Betreuung und Weiterentwicklung unseres wachsenden Kundenprojektportfolios suchen wir eine erfahrene Product Owner Persönlichkeit auf Freelance-Basis. Du übernimmst schrittweise operative Verantwortung für SLA-Mandate und Weiterentwicklungsprojekte bei verschiedenen B-works-Kunden und bist bei allen neuen Mandaten, SLA-Erweiterungen, Feature-Entwicklungen und Neuprojekten erste Wahl.

Wir suchen keine Auftragnehmerin oder keinen Auftragnehmer für ein einzelnes Projekt. Wir suchen eine verlässliche PO-Persönlichkeit für eine langfristige Partnerschaft, mit dem Ziel einer stabilen Zusammenarbeit über mehrere Jahre.

Projektdetails

Standort: Remote, Präsenztermine in Europa nach Vereinbarung
Projektstart: Per sofort oder nach Vereinbarung
Vertragslaufzeit: Bis 31.12.2026, jährlich verlängerbar
Pensum: Garantiertes Retainer-Volumen (ca. 10 Stunden pro Monat) als stabile Basis; wächst mit dem Portfolio durch SLA-Erweiterungen, neue Feature-Pakete, Relaunches und Neukunden, Aufstockung auf 40+ % angestrebt
Erstberücksichtigung: Du wirst für jedes neue PO-Mandat bei B-works zuerst angefragt, bevor weitere Ressourcen berücksichtigt werden
Verfügbarkeit: Montag-Freitag, 09:00-17:00 CET/CEST (Slack, Teams)
Stundensatz: 60-80 EUR je nach Seniorität und relevanter Erfahrung

Aufgaben

SLA- und Support-Management:

Projektleitung bestehender SLA-Mandate über das B-works-Kundenportfolio
Priorisierung und Koordination von Support-Anfragen, Bugtickets und Change Requests
Sicherstellung der vereinbarten Reaktionszeiten: Priorität 1 (kritisch) innerhalb 4 Stunden, Priorität 2 (hoch) innerhalb 2 Arbeitstagen, Priorität 3 (mittel) innerhalb 5 Arbeitstagen (Mo-Fr, 09:00-17:00, an Arbeitstagen)
Proaktives Budget-Monitoring und transparentes Reporting

Product Ownership und Backlog-Management:

Erstellung und Pflege von User Stories, Bugs und Akzeptanzkriterien in Jira
Sprint-Planung und Task-Priorisierung mit dem Entwicklungsteam
Planung und Durchführung von Innovationsworkshops zur Identifikation wertvoller Features
Begleitung von CMS-Upgrades, technischen Migrationen und KI-Integrationen

Stakeholder-Management:

Primärer Ansprechpartner für Endkunden im Tagesgeschäft
Regelmässige Statusmeetings und Reporting
Erwartungsmanagement und Change Requests
Koordination zwischen Kunden- und Entwicklungsteam

Team-Koordination:

Steuerung des Entwicklungsteams im Rahmen der SLA-Verpflichtungen
Abstimmung mit Key Account Manager
Qualitätssicherung und Test-Koordination
Zeiterfassung und Abrechnung

Qualifikation

Zwingend:

Deutsch auf Muttersprachniveau
Fliessend Englisch in Wort und Schrift
Mind. 5 Jahre PM-/PO-Erfahrung in einer Digitalagentur oder vergleichbarem Umfeld
Erfahrung mit CMS-Webprojekten (Drupal oder vergleichbar)
Agile/Scrum-Kompetenz
Nachgewiesene Verlässlichkeit und Verbindlichkeit über mehrere Mandate hinweg

Fachlich:

User Stories, Bugs und Akzeptanzkriterien nach Best Practice
Tooling: Jira, Confluence, Miro
Verständnis für technische Webprojekte und Terminologie (u.a. CMS, APIs, Hosting, Barrierefreiheit)
Budgetbewusstes Arbeiten innerhalb definierter Stundenkontingente

Persönlich:

Verlässlichkeit als zentrale Eigenschaft, du hältst Reaktionszeiten ein, kommunizierst proaktiv und bist für Kunden und Team planbar
Langfristige Bindungsorientierung - du siehst Mandate als mehrjährige Partnerschaften, nicht als kurzfristige Aufträge
Souveräne Kundenkommunikation auf C-Level
Hands-on-Mentalität, proaktiv und lösungsorientiert
Belastbar bei konkurrierenden Prioritäten

Von Vorteil:

Drupal-spezifische Erfahrung
Schweizerdeutsch-Verständnis auf sehr gutem Niveau
Erfahrung im Gesundheitswesen, idealerweise mit Kantonsspitälern oder vergleichbaren öffentlichen Institutionen
Kenntnisse in Barrierefreiheit (WCAG AA) und Datenschutz (nDSG/DSG)
Erfahrung mit Innovationsworkshops oder Discovery-Formaten
Erfahrung mit Projektübernahmen von anderen Agenturen oder Teams

Benefits

Garantiertes Retainer-Volumen als stabile Basis, optional zusätzlich Projektgeschäft
Erstberücksichtigung bei allen neuen PO-Mandaten im B-works-Portfolio, ohne neue Ausschreibungen
Wachstumspotenzial: SLA-Erweiterungen, Feature-Pakete und Neuprojekte erhöhen das Pensum schrittweise
Angestrebte Zusammenarbeit über 3 Jahre mit jährlicher Vertragsverlängerung
Professionelles, erfahrenes Drupal- und KI-Entwicklungsteam
Innovationsworkshops, aktive Mitgestaltung der Produktstrategie
Remote-Arbeit mit physischen Präsenzterminen nach Vereinbarung
Direkte Kommunikation ohne Vermittler

Bewerbungsprozess:

1. Bewerbung - Sende uns bitte folgendes - nur vollständige Bewerbungen werden berücksichtigt:

CV
2–3 relevante Projektreferenzen
Stundensatz
Verfügbarkeit

2. Strukturiertes Interview mit Projektteam

3. Projektstart per sofort

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