Du bist technikaffin, serviceorientiert und hast Freude im Umgang mit Menschen? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Was zeichnet uns aus?:
IT-Systemlösung & Gesamtpaket aus Beratung, Anpassung, Schulung & Betreuung
Und DU bekommst den Raum, den Du brauchst, damit wir gemeinsam unsere Ziele erreichen können! - wir freuen uns auf Deine Bewerbung.
Unsere Eckdaten:
IT-Unternehmen im Mittelstand - Gründung - 2005 mit inzwischen ca. 40 Mitarbeitern
Wo wird gearbeitet
- Standort Berlin oder remote
Aufgaben
Deine Aufgaben:
- Du bist unser erster Ansprechpartner (1st-Level-Support) für unsere Kunden und internen Anwender spezifischer Softwarelösungen –
- Du analysierst, priorisierst und kategorisierst die Anfragen unserer Kunden, hilfst bei Problemen und Störungen oder gibst den Vorgang an unsere internen Stellen weiter
- Du führst selbständig Updates durch und bist unsere Schnittstelle zwischen Kunden und 2nd-Level-Support
- Du pflegst unsere internen Datenbanken zur Verbesserung unserer Wissensdatenbank und der Vollständigkeit unserer Kundendaten
- Du buchst Aufwände und lieferst damit die Zuarbeit für das Finalisieren von Aufträgen, indem Du die nötigen Arbeitsschritte dokumentierst
- Du bist unser wichtigster Tester unserer neu entwickelten Softwarelösungen
Qualifikation
Dein Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung (z. B. Fachinformatiker/in der Fachrichtung Anwendungsentwicklung oder Systemintegration oder IT-Systemkaufleute) oder vergleichbare Qualifikationen von Vorteil
- Gutes Verständnis für technische Zusammenhänge sowie der Wille neue Technologien zu erlernen
- Strukturierte und selbständige Arbeitsweise verbunden mit der Leidenschaft fürs Telefonieren
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von VorteilCRM-Kenntnisse von Vorteil
Benefits
Wir bieten:
- 30 Tage Urlaub
- Workation innerhalb der EU
- Keine Wochenendarbeit oder Rufbereitschaft
- Planbares Remote-Arbeiten
- Unbefristete Festanstellung, flexible Arbeitszeiten, Teilzeit möglich
- Höhenverstellbare Tische
- Bezuschusstes BVG-Firmenticket, Teamevents u. v. m
Fühlst Du Dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe der Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
Ansprechpartnerin: Corina Rostin