Du willst nicht nur zuschauen, sondern von Anfang an mitgestalten? Dann komm ins Team. Bei hellomateo lernst du, wie modernes Customer Success wirklich funktioniert – mit echten Kund:innen, echten Projekten und echtem Impact.

Wer wir sind

hellomateo baut die nächste Generation von Marketing- und Service-Technologie für den deutschen Mittelstand. Unsere Software kombiniert KI, Automatisierung und nutzerzentriertes Design – und wächst rasant. ✨

Aufgaben

In diesen Bereichen packst du mit an:

Onboardings begleiten: Du unterstützt unser CS-Team dabei, neue Kund:innen erfolgreich .
Schulungsunterlagen erstellen: Du hilfst bei der Entwicklung von Tutorials, FAQs und Lernmaterialien für unsere Kund:innen.
Kundenfeedback auswerten: Du sammelst und strukturierst Feedback aus Gesprächen und Umfragen und bereitest es für das Team auf.
Customer Journey analysieren: Du unterstützt bei der Auswertung von Nutzerdaten und hilfst, Optimierungspotenziale zu identifizieren.
Tagesgeschäft supporten: Du bist eine verlässliche Unterstützung im operativen Alltag – schnell, pragmatisch, zuverlässig.
Schnittstelle sein: Du arbeitest eng mit Sales, Support und Produkt zusammen und bekommst so Einblick in alle relevanten Bereiche.

Qualifikation

Das bringst du idealerweise mit

Du studierst im Bereich BWL, Kommunikation, (Wirtschafts-)Informatik oder einem ähnlichen Feld - oder hast eine vergleichbare Ausbildung.
Du kommunizierst klar und freundlich - auf Deutsch (C2) und auf Englisch (B2).
Du hast Spaß daran, mit Menschen zu arbeiten und Probleme zu lösen.
Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich, auch wenn mehrere Aufgaben gleichzeitig laufen.
Du hast ein grundlegendes Verständnis für Software und digitale Produkte.
Erste Erfahrungen im Kundenkontakt oder in einem Startup sind ein Plus – kein Muss.

Du erfüllst nicht jeden Punkt? Bewirb dich trotzdem. Uns ist die richtige Einstellung wichtiger als eine perfekte Checkliste – und wir wachsen gemeinsam in die Herausforderungen rein. 🚀

Benefits

🚴 Employee Benefits wie Wellhub oder Deutschland-Ticket

👬 Yearly Company Offsite

🍳 Weekly Team Breakfast & Bi-Weekly Lunch

🎉 Regelmäßige Teamevents

🏓 Cooles Office in Berlin mit Ping Pong & Darts

👥 Ein ambitioniertes, nettes und ehrliches Team

📚 Echte Einblicke in alle Bereiche eines wachsenden SaaS-Startups

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! 🙂

So sieht unser Hiring-Prozess aus:

30 Min People Call – Erstes Kennenlernen per Videocall
45 Min Case Study – Vor Ort im Office in Berlin
30 Min Founder Call – Abschlussgespräch per Video oder vor Ort
Offer – Wir besprechen in Ruhe die genauen Details

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