Customer Service Agent (m/w/d) HiFi / Musik / Heimkino / Unterhaltungselektronik - Hamburg

Du suchst einen Job, bei dem du deine Begeisterung für Technik und Musik mit exzellentem Kundenservice verbinden kannst?

Dann komm zu HiFi Klubben, Nordeuropas größter Handelskette für hochwertige Audio- und Videoprodukte.

Wir suchen ab sofort Verstärkung für unser Backoffice in Hamburg. Als Customer Service Agent bist du verantwortlich für die zügige Bearbeitung unserer Kundenanfragen per Mail, Chat und Telefon und sorgst für einen reibungslosen Ablauf der Kundenbestellungen. Du behältst Zahlungsein-, und -ausgänge im Blick und bietest auch bei Reklamationen stets den besten Service der Branche.

Wir suchen Dich als Customer Service Agent für unser Office in Hamburg Altona!

Vollzeit (40h/ Woche) oder Teilzeit (32h/ Woche)

BAD SOUND KILLS GOOD MUSIC

Aufgaben

• Kommunikation per Mail, Chat und Telefon
• Beratung und Support für unsere deutsch-und englischsprachigen Kunden
• Arbeit mit unserem Warenwirtschaftssystemen
• Selbständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Auftragsabwicklung
• Kontinuierlicher Aufbau von Produktwissen, Information über Produktentwicklungen und regelmäßiger Wissensaustausch mit dem gesamten Team
• Im Team bearbeitest Du Servicefälle, Reklamationen und Wareneingang

Qualifikation

• Du bist kommunikativ, gewissenhaft und hast Spaß daran, in einem jungen Team unser Kundenerlebnis aktiv mitzugestalten
• Du arbeitest selbständig, zielorientiert und magst es, Verantwortung zu übernehmen
• Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im Verkauf sind von Vorteil
• Du hast solide Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrungen im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen sind von Vorteil
• Auch als Quereinsteiger kannst du jederzeit bei uns durchstarten

Benefits

• Ein faires Festgehalt und 30 Tage Urlaub
• Kontinuierliches E-Learning und Produktschulungen rund um ein spannendes, internationales Produktsortiment
• Eine offene skandinavische Unternehmenskultur in ein einem ambitionierten Team, mit flachen Hierarchien und viel Freiraum, aktiv eigene Ideen einzubringen und die Marke in Deutschland mitzugestalten
• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte
• Ein krisensicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichem dänischen Unternehmen mit ambitionierten Wachstumsplänen in Deutschland
• Direkte Verkehrsanbindung via Bus und Bahn (Bahnhof Altona, 5 Gehminuten)

Falls Du Interesse an dieser spannenden Aufgabe hast, freuen wir uns über die Zusendung Deiner Bewerbung.

Hi-Fi Klubben Deutschland GmbH

Große Bergstraße 223
22767 Hamburg